Términos y condiciones

Paraíso Vibrante (en adelante, “el Proveedor”) opera el sitio web www.paraisovibrante.cl, tienda online dedicada exclusivamente a la venta de productos de bienestar íntimo y sexual. El sitio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. El Proveedor no cuenta con atención presencial ni sucursales físicas. Todas las operaciones (ventas, pagos, envíos y comunicaciones) se realizan de forma remota.

El acceso, navegación o compra en el sitio implica la aceptación expresa, total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (modificada por la Ley N°21.398), el Decreto N°52 de 2024 sobre exclusión del derecho a retracto y la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

DERECHO A RETRACTO – EXCLUSIÓN LEGAL

De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N°19.496 y su Reglamento (Decreto N°52 de 2024), el derecho a retracto se encuentra legalmente excluido respecto de los productos comercializados por el Proveedor cuando, por su naturaleza íntima, higiénica o sanitaria, estos hayan sido abiertos, desprecintados, probados, manipulados o utilizados por el consumidor.

La exclusión del derecho a retracto se informa de manera previa, clara y destacada antes de la compra. Una vez alterado el sello de seguridad o el embalaje original, no será procedente el retracto ni la devolución, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de falla de fabricación conforme a la ley.

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos tienen un carácter ilustrativo e informativo. Pueden existir variaciones menores en presentación, color, diseño o empaque, propias del fabricante o del proceso de actualización comercial, sin que ello constituya incumplimiento, siempre que el producto corresponda a la categoría, función y uso descritos.

El Proveedor se reserva el derecho de corregir errores involuntarios de información o precio antes de la confirmación de la compra, conforme a la normativa vigente.

PROCESO DE COMPRA Y MEDIOS DE PAGO

La compra se entiende perfeccionada únicamente una vez confirmado el pago total del pedido.
Los medios de pago aceptados son:

• Transferencia bancaria
• Pago electrónico mediante Transbank (Webpay)

El Proveedor no almacena datos bancarios ni financieros de los clientes. Confirmado el pago, el cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido, detalle de la compra, monto total pagado, plazo estimado de despacho y una copia vigente de estos Términos y Condiciones.

DISPONIBILIDAD DE STOCK

Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad posterior a la compra, el cliente podrá optar entre la devolución íntegra del monto pagado o el cambio por un producto alternativo, según disponibilidad. Esta situación será informada oportunamente por los canales de contacto registrados.

ENVÍOS Y DESPACHO

Los envíos se realizan exclusivamente a domicilio mediante empresas de transporte externas. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas al Proveedor, tales como condiciones climáticas, festivos, contingencias logísticas o fuerza mayor.

El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de despacho y de revisar el estado del paquete al momento de la entrega. En caso de daños visibles, deberá dejar constancia inmediata con el transportista.

Sin perjuicio de lo anterior, y conforme a la legislación vigente, el Proveedor cumplirá con las obligaciones legales que correspondan, sin asumir responsabilidades adicionales no establecidas por la ley.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, probados, manipulados, con sello de seguridad alterado o sin su embalaje original intacto.

La apertura del producto se entenderá como aceptación conforme del bien, salvo que el cliente acredite una falla de fabricación preexistente, caso en el cual se aplicará la garantía legal correspondiente.

GARANTÍA LEGAL

La garantía legal se aplicará exclusivamente en los casos y condiciones previstos en los artículos 20 y 21 de la Ley N°19.496, por un plazo de 3 años desde la recepción del producto, o el plazo mayor indicado por el fabricante si correspondiere.

El Proveedor podrá solicitar antecedentes suficientes para evaluar la procedencia de la garantía antes de acceder a cualquiera de las alternativas legales.

USO DE LOS PRODUCTOS

Los productos deben utilizarse estrictamente conforme a las instrucciones y advertencias del fabricante. El Proveedor no se hace responsable por consecuencias derivadas del uso personal de los productos, incluyendo reacciones adversas, molestias físicas o daños indirectos, cuando estos se relacionen con condiciones particulares del usuario o uso distinto al indicado.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para la gestión de la compra, despacho y comunicaciones asociadas. El Proveedor cumple con la Ley N°19.628 y no cede datos a terceros, salvo obligación legal o a empresas de transporte para efectos del despacho.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio son propiedad del Proveedor o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación vigente. Queda prohibido su uso sin autorización expresa y por escrito.

MODIFICACIONES Y JURISDICCIÓN

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán compras ya perfeccionadas. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio.

Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Chile.